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A oficina deve fazer sempre um orçamento das reparações

Alguns estudos apontam para que cerca de 24% das oficinas não oferecem ao cliente um orçamento das reparações que fazem. No entanto, as oficinas devem informar sempre sobre os custos dos trabalhos que realizam antes de o fazerem, “a menos que o cliente renuncie expressamente a esta informação”, assinalam.

 

É importante, assim, que os condutores tenham em conta que a oficina não pode iniciar os trabalhos sem ter recebido antes a aprovação do proprietário do veículo. No caso de encontrar novos problemas durante a reparação, deve notificar o cliente indicando o custo, para que este possa autorizar ou não as operações.

 

De igual forma, a oficina só poderá cobrar pelo seu trabalho no caso do cliente ter previamente aceitado o orçamento oferecido.

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